ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年发布，后经不断修改完善而成的系列标准。2000年12月15日ISO正式发布了2000版的ISO9000族标准。目前，世界上共有100多个国家和地区正在积极推进ISO9000系列标准，它在全球经济中正在发挥着巨大作用和产生着深远影响。
通过ISO9001标准的认证，每个组织都会在以下方面有所收获：
◆提高了顾客满意               ◆节约了成本
◆提高了组织的经济效益         ◆激发了员式的工作热情
◆增强了组织的竞争力           ◆更有效有利用时间和资源
◆提高了工作效率               ◆加强了内部沟通
◆减少了各种浪费               ◆有助于扩大市场占有率
◆减少了无效的重复劳动         ◆保持组织内部的持续改进
◆减少了出错机会